Häufige Fragen

Bei der Direktbuchung über diese Website entfällt der Portalaufschlag – du zahlst denselben oder einen günstigeren Preis und sprichst im Fall des Falles direkt mit uns statt mit einer Hotline. Die Ortstaxe ist bereits im Preis enthalten.

Die Ortstaxe ist im Preis enthalten. Zusätzlich wird die Endreinigung verrechnet – abhängig von der Größe des Apartments. Der genaue Betrag wird dir im Buchungsprozess angezeigt, bevor du buchst. Versteckte Kosten gibt es keine.

Die Zahlung läuft sicher über Stripe. Du kannst mit Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung oder Klarna bezahlen. Für internationale Gäste stehen zusätzlich iDEAL, Alipay, WeChat Pay und PayNow zur Verfügung.

Ja, bis 14 Tage vor Check-in bekommst du den vollen Betrag zurück. Bis 5 Tage vor Check-in erstatten wir 50 Prozent, danach ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Ja, wir vermieten ab zwei Nächten.

Ja. Für Familienfeiern, Freundesgruppen oder Firmenausflüge lassen sich mehrere Einheiten kombinieren – bis hin zur gesamten Anlage mit zehn Apartments. Schreib uns dafür am besten direkt an welcome@hospitalityservices.at, dann stimmen wir die Verfügbarkeit gemeinsam ab.

Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, Check-out bis 11:00 Uhr.

Du checkst selbst ein: Zwei Tage vor der Anreise bekommst du von uns eine Nachricht mit dem Code für die Schlüsselbox und einer Wegbeschreibung. So bist du an keine Anreisezeit gebunden und kannst auch spät abends ankommen.

Sofern das Apartment frei ist, machen wir das gerne möglich. Ob ein Aufpreis anfällt, sehen wir uns individuell an – eine Stunde früher anreisen ist etwas anderes als bis zum Abend bleiben. Melde dich einfach vorab bei uns, dann finden wir eine Lösung.

Ja. Direkt bei der Anlage steht pro Apartment ein kostenloser Stellplatz zur Verfügung.

Nein, an der Anlage gibt es keine Lademöglichkeit. Öffentliche Ladestationen findest du in den umliegenden Orten.

Alle zehn Einheiten haben eine eigene Küche, ein Bad und einen privaten Außenbereich – je nach Apartment Loggia, Balkon, Terrasse oder Garten. Die Größen reichen vom Studio für zwei Personen bis zum Family-Apartment für bis zu sechs Personen.

Jede Küche ist voll ausgestattet – unter anderem mit Backofen, Mikrowelle, Kochfeld, Kühlschrank sowie Geschirr, Gläsern und Kochutensilien. Du kannst also ohne Weiteres selbst kochen.

Ja, in allen Apartments steht kostenloses WLAN zur Verfügung – stabil genug, um auch zu arbeiten oder Videocalls zu führen.

Ja, alle Apartments sind mit einem Smart-TV ausgestattet.

Ja. Bettwäsche liegt bereit, dazu pro Gast ein Handtuch und ein Badetuch. Wenn du mehr benötigst – etwa fürs Schwimmen oder für die Sauna – bring bitte eigene Tücher mit.

Ja, die Apartments sind mit Klimaanlage und Heizung ausgestattet und damit im Hochsommer wie in der kalten Jahreszeit angenehm temperiert.

Ja. Die Family-Apartments bieten Platz für bis zu sechs Personen, und ein Reisebett sowie ein Hochstuhl stehen auf Anfrage kostenlos zur Verfügung. Gib uns bei der Buchung einfach Bescheid.

Der Pool ist in der Regel von Anfang Mai bis Ende Oktober in Betrieb. Weil Start und Ende vom Wetter abhängen, gibt es kein fixes Datum – frag vor deiner Buchung einfach kurz bei uns nach, dann sagen wir dir den aktuellen Stand.

Ja, die Nutzung von Infinity-Pool, Sauna, Dampfbad, Fitnessraum und Liegewiese ist für alle Gäste ohne Aufpreis inkludiert und frei zugänglich. Eine Reservierung ist nicht nötig, die Benutzung erfolgt auf eigene Gefahr.

Ja, wir haben ganzjährig geöffnet. Sauna, Dampfbad und Fitnessraum sind auch außerhalb der Sommersaison in Betrieb – die Südsteiermark ist im Herbst und Winter besonders ruhig, die Weingüter sind weniger überlaufen und die Preise deutlich günstiger als im Hochsommer.

In vier unserer Apartments sind Hunde nach vorheriger Absprache willkommen: Top 1, Top 2, Top 7 und Top 8. In allen anderen Einheiten sind Haustiere leider nicht möglich. Bitte gib uns vor der Buchung Bescheid, damit wir dir ein passendes Apartment zuteilen.

In allen Innenräumen gilt Rauchverbot. Zwischen 22:00 und 07:00 Uhr bitten wir um Nachtruhe. Pool, Sauna und Fitnessbereich teilen sich alle Gäste – wir bitten um einen pfleglichen Umgang.

Wir sind telefonisch unter +43 720 115188 und per E-Mail an welcome@hospitalityservices.at erreichbar und kümmern uns kurzfristig darum.

Einen Frühstücksservice bieten wir nicht an – dafür hat jedes Apartment eine voll ausgestattete Küche. Frisches Gebäck, regionale Spezialitäten und Wein bekommst du bei den Buschenschanken, Weingütern und Nahversorgern in der Umgebung.

Am benachbarten Riedel liegt das Weingut Polz mit dem Buschenschank „&ZEIT“ (Dienstag bis Samstag, Sonntag und Montag Ruhetag) und das Weingut Primus, das für Gruppen ab sechs Personen mit Voranmeldung öffnet. Wenige Fahrminuten entfernt liegen in Gamlitz das Weingut Elsnegg (Freitag bis Sonntag, Mai bis Oktober) und der Buschenschank Tinnauer (Freitag bis Dienstag), in Ehrenhausen das Weingut Tement. Buschenschanken haben wechselnde Ausschankzeiten und schließen im Sommer gerne für ein bis zwei Wochen – ein Anruf vor der Fahrt lohnt sich, eine Reservierung ebenso. Eine vollständige Liste mit Telefonnummern liegt in deinem Apartment.

In Ehrenhausen, rund fünfzehn Fahrminuten entfernt, liegen das Wirtshaus am Zieregg und Die Weinbank, in Gamlitz der Sattlerhof mit Wirtshaus und Genießerrestaurant. Etwas weiter, in Leutschach, kochen der Kreuzwirt am Pößnitzberg und LIEPERTS. Fast alle Häuser der Region haben zwei Ruhetage pro Woche und arbeiten mit Reservierung – bitte plane das ein, gerade am Wochenende.

Am nächsten liegt das EKZ Berta in Spielfeld an der B67. In Straß, rund zehn Fahrminuten entfernt, gibt es Eurospar, Unimarkt und Hofer, in Vogau einen Lidl. Wichtig: Sonntags haben alle Lebensmittelmärkte der Umgebung geschlossen, samstags sperren sie zwischen 16 und 18 Uhr zu. Wer am Wochenende selbst kochen möchte, kauft am besten schon am Freitag oder Samstagvormittag ein.

Sauna, Dampfbad und Fitnessraum sind wetterunabhängig. Dazu kommen Weinverkostungen bei den Weingütern der Umgebung, Schloss und Altstadt von Ehrenhausen sowie Graz mit Museen und Altstadt in rund 40 Fahrminuten.

An der Lage liegt am Hochgraßnitzberg 18 in 8471 Spielfeld, inmitten der Weinberge der Südsteiermark und rund 40 Fahrminuten südlich von Graz. Die slowenische Grenze ist nur wenige Minuten entfernt.